Datenschutzerklärung
Homes of Croatia | Version 1.3, gültig ab 1. Januar 2025
Homes of Croatia, ein Handelsname der Austria Promotions BV (nachfolgend: HOC, wir oder uns), legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verpflichtet sich, diese sorgfältig und transparent zu verarbeiten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir über Sie verarbeiten, warum wir dies tun, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir von Gästen, Hauseigentümern und Besuchern unserer Website www.homesofcroatia.com verarbeiten, sowie über E-Mail und andere Kanäle, die wir nutzen. Buchen Sie gemeinsam mit anderen? Als Kontaktperson sind Sie dafür verantwortlich, dass die anderen Mitglieder Ihrer Reisegruppe über diese Datenschutzerklärung informiert sind und zustimmen, dass Sie in allen Kontakten mit uns in ihrem Namen handeln.
1. Verantwortlicher
HOC ist der Verantwortliche für die über unsere Dienste verarbeiteten personenbezogenen Daten. Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns über die am Ende dieses Dokuments angegebenen Kontaktdaten erreichen.
- Firmenname: Austria Promotions BV
- Handelsname: Homes of Croatia
- Sitz: Niederlande
- E-Mail: info@homesofcroatia.com
- Website: www.homesofcroatia.com
2. Welche Daten verarbeiten wir und warum?
Wir erheben ausschließlich personenbezogene Daten, die für unsere Dienstleistungen erforderlich sind. Nachfolgend erläutern wir je nach Situation, welche Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck.
2.1 Website
Wenn Sie über unser Cookie-Banner analytische Cookies akzeptieren, erfassen wir über Google Analytics Daten über Ihren Website-Besuch, wie besuchte Seiten, Browsertyp und Gerätetyp. IP-Adressen werden dabei anonymisiert verarbeitet. Unbedingt notwendige Cookies werden immer gesetzt, da sie für das Funktionieren der Website erforderlich sind. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung unter www.homesofcroatia.com/cookies.
2.2 Anfragen und Kontakt
Wenn Sie uns kontaktieren, ohne eine Buchung vorzunehmen, fragen wir nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und Sie über Unterkünfte zu informieren, die für Sie interessant sein könnten. Wir bewahren diese Daten gemäß unseren allgemeinen Aufbewahrungsfristen auf, wie in Artikel 4 beschrieben.
2.3 Buchung und Aufenthalt
Zur Abwicklung einer Buchung verarbeiten wir folgende Daten von Ihnen und gegebenenfalls von Ihrer Reisegruppe:
- Vor- und Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Staatsangehörigkeit
- Zusammensetzung der Reisegruppe
- Aufenthaltszeitraum und gewählte Unterkunft
- Zahlungsdaten (verarbeitet über unseren Zahlungsdienstleister; HOC hat zu keinem Zeitpunkt Zugang zu vollständigen Kartendaten wie Kartennummer oder CVV-Code)
Wir verarbeiten diese Daten zur Durchführung des Reisevertrags mit Ihnen. Um den Aufenthalt zu ermöglichen, teilen wir einen Teil Ihrer Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Staatsangehörigkeit) mit dem Eigentümer oder Verwalter der Unterkunft.
2.4 Zahlungen
Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen externen Zahlungsdienstleister, der dem höchsten Sicherheitsstandard für die Zahlungsverarbeitung entspricht (PCI DSS Level 1). Alle Transaktionen sind verschlüsselt. HOC hat keinen Zugang zur vollständigen Kartennummer oder zum CVV-Code. Ihre Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Zahlung verwendet.
2.5 Kundenservice und Beschwerden
Wenn Sie uns mit einer Frage oder Beschwerde kontaktieren, verwenden wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht und etwaige Buchungsdaten, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und bei Bedarf Rücksprache zu halten.
2.6 Newsletter und Marketing
Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Vornamen, um Ihnen relevante Informationen über unsere Unterkünfte, Angebote und Dienstleistungen zu senden. Dies geschieht ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Wenn Sie zuvor eine Buchung bei uns vorgenommen haben, können wir Sie per E-Mail über ähnliche Angebote von HOC informieren. Dies geschieht auf Grundlage unseres berechtigten Interesses als Vermietungsspezialist. Jede E-Mail enthält eine deutliche Möglichkeit zur Abmeldung. Sie können sich auch jederzeit über info@homesofcroatia.com abmelden.
2.7 Analysen und Geschäftsbetrieb
Wir verwenden Buchungs- und Website-Daten für interne Analysen zur Unterstützung unseres strategischen und operativen Geschäftsbetriebs. Soweit möglich verwenden wir hierfür anonymisierte oder aggregierte Daten.
3. Auf welcher Grundlage verarbeiten wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten stets auf Grundlage einer der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Durchführung des Buchungsvertrags mit Ihnen erforderlich ist, wie die Abwicklung von Zahlungen, das Versenden von Bestätigungen und die Information des Hauseigentümers.
- Einwilligung: Für Newsletter und analytische Cookies holen wir vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
- Berechtigtes Interesse: Für die Verbesserung unserer Dienstleistungen, die Führung unserer Geschäftsunterlagen und Direktmarketing gegenüber bestehenden Kunden, soweit Ihre Datenschutzinteressen dadurch nicht unverhältnismäßig beeinträchtigt werden.
- Rechtliche Verpflichtung: Wenn das Gesetz uns verpflichtet, Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren, z. B. für Steuerzwecke oder auf Anfrage zuständiger Behörden.
4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für unsere Dienstleistungen und unseren Geschäftsbetrieb notwendig ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Für Buchungs- und Zahlungsdaten gilt eine gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht von mindestens sieben Jahren. Newsletter-Daten werden bis zur Abmeldung aufbewahrt. Website-Analysedaten werden gemäß den Einstellungen des von uns verwendeten Analysedienstes aufbewahrt.
5. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
HOC gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, soweit dies für die Erfüllung unserer Dienstleistungen erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung ist. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Wir nutzen externe Dienstleister, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten, wie Anbieter von Buchungssoftware, E-Mail-Marketing-Diensten, Zahlungsabwicklung und Website-Analyse. Diese Parteien verarbeiten Daten ausschließlich in Übereinstimmung mit der DSGVO und ihren eigenen Datenverarbeitungsbedingungen. Relevante Gästedaten werden mit dem Eigentümer oder Verwalter der betreffenden Unterkunft geteilt, nur soweit dies für die Durchführung des Aufenthalts erforderlich ist. Wenn Sie eine Unterkunft über eine externe Plattform wie Airbnb oder Booking.com buchen, können die Datenschutzbestimmungen dieser Plattform gelten. HOC übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Wir können Ihre Daten an zuständige Behörden weitergeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
6. Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Einige unserer Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Wir nutzen ausschließlich Dienstleister, die hierfür geeignete Garantien vorweisen, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission. Auf Anfrage stellen wir weitere Informationen über die von unseren Dienstleistern getroffenen Schutzmaßnahmen zur Verfügung.
7. Sicherheit Ihrer Daten
HOC trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Missbrauch. Unsere Maßnahmen umfassen unter anderem:
- Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS/SSL) auf unserer Website
- Passwortschutz und eingeschränkter Zugang zu Systemen mit personenbezogenen Daten
- Nutzung zertifizierter und DSGVO-konformer Dienstleister
- Regelmäßige Überwachung unserer Systeme auf Sicherheitsrisiken
Ihre Daten sind nur einer begrenzten Anzahl von Mitarbeitern und Dienstleistern mit spezifischen Zugriffsrechten zugänglich, die verpflichtet sind, alle Informationen vertraulich zu behandeln.
Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, melden wir dies der zuständigen Aufsichtsbehörde und informieren Sie, soweit gesetzlich erforderlich.
8. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies. Wir verwenden analytische Cookies über Google Analytics, um die Nutzung unserer Website zu messen und zu verbessern. Diese Cookies werden nur nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner gesetzt. Unbedingt notwendige Cookies werden immer gesetzt, da sie für das Funktionieren der Website erforderlich sind.
Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über unser Cookie-Banner einstellen und ändern. Eine vollständige und aktuelle Übersicht der von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Erklärung unter www.homesofcroatia.com/cookies.
9. Externe Links
Unsere Website kann Verweise auf Websites anderer Parteien enthalten. Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die von HOC verwalteten Websites und Dienste. HOC ist nicht verantwortlich für den Inhalt oder die Datenschutzrichtlinien externer Websites.
10. Ihre Rechte
Gemäß DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Recht auf Auskunft: Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie verarbeiten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt.
- Recht auf Einschränkung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten in bestimmten Situationen einschränken lassen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, lesbaren Format anfordern.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, einschließlich Direktmarketing.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die vorherige Verarbeitung berührt wird.
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an info@homesofcroatia.com senden. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Anfrage. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.
11. Beschwerde einreichen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten, bitten wir Sie, uns zunächst unter info@homesofcroatia.com zu kontaktieren. Sie haben darüber hinaus jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
HOC behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern, beispielsweise aufgrund neuer Rechtsvorschriften oder Änderungen unserer Dienstleistungen. Die aktuellste Version ist stets unter www.homesofcroatia.com/privacy-policy verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen, die Sie als Gast oder Hauseigentümer direkt betreffen, werden wir Sie per E-Mail informieren.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren unter info@homesofcroatia.com.