Privacyverklaring
Homes of Croatia | Versie 1, geldig vanaf 1 mei 2026
Homes of Croatia, handelsnaam van Austria Promotions BV (hierna: HOC, wij of ons), hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en zet zich in om deze zorgvuldig en transparant te verwerken. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij over jou verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij ze beveiligen en welke rechten je hebt. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken van gasten, huiseigenaren en bezoekers van onze website www.homesofcroatia.com, alsook via e-mail en andere kanalen die wij inzetten. Ben je samen met anderen aan het boeken? Dan ben jij als contactpersoon verantwoordelijk ervoor dat de andere leden van jouw reisgezelschap op de hoogte zijn van deze privacyverklaring en ermee instemmen dat jij namens hen handelt in al jouw contacten met ons.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
HOC is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze diensten worden verwerkt. Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw gegevens kun je contact met ons opnemen via de gegevens onderaan dit document.
- Bedrijfsnaam: Austria Promotions BV
- Handelsnaam: Homes of Croatia
- Vestigingsland: Nederland
- E-mail: info@homesofcroatia.com
- Website: www.homesofcroatia.com
2. Welke gegevens verwerken wij en waarvoor?
Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Hieronder leggen wij per situatie uit welke gegevens wij verwerken en voor welk doel.
2.1 Website
Als je analytische cookies accepteert via onze cookiebanner, verzamelen wij via Google Analytics gegevens over jouw websitebezoek, zoals bezochte pagina's, browsertype en apparaattype. IP-adressen worden daarbij geanonimiseerd verwerkt. Strikt noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst omdat deze vereist zijn voor het functioneren van de website. Voor meer informatie over de cookies die wij gebruiken verwijzen wij naar onze cookieverklaring op www.homesofcroatia.com/cookies.
2.2 Oriëntatie en contact
Als je contact met ons opneemt zonder dat dit leidt tot een boeking, vragen wij jouw naam, e-mailadres en telefoonnummer. Wij gebruiken deze gegevens om jouw vraag te beantwoorden en je te informeren over accommodaties die mogelijk interessant voor je zijn. Wij bewaren deze gegevens conform onze algemene bewaartermijnen zoals beschreven in artikel 4.
2.3 Boeking en verblijf
Voor het maken en uitvoeren van een boeking verwerken wij de volgende gegevens van jou en, waar van toepassing, van jouw reisgezelschap:
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Nationaliteit
- Samenstelling van het reisgezelschap
- Verblijfsperiode en gekozen accommodatie
- Betaalgegevens (verwerkt via onze betalingsdienstaanbieder; HOC heeft op geen enkel moment toegang tot volledige kaartgegevens zoals kaartnummer of CVV-code)
Wij verwerken deze gegevens om de reisovereenkomst met jou uit te voeren. Om het verblijf mogelijk te maken delen wij een deel van jouw gegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer en nationaliteit) met de huiseigenaar of beheerder van de accommodatie.
2.4 Betalingen
Betalingen worden verwerkt via Stripe, een externe betalingsdienstaanbieder die voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaard voor betalingsverwerking (PCI DSS Level 1). Alle transacties zijn versleuteld. HOC heeft geen toegang tot het volledige kaartnummer of de CVV-code. Jouw betaalgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van jouw betaling.
2.5 Klantenservice en klachten
Als je contact met ons opneemt met een vraag of klacht, gebruiken wij jouw naam, contactgegevens, de inhoud van jouw bericht en eventuele boekingsgegevens om jouw vraag of klacht af te handelen en waar nodig opnieuw contact met je op te nemen.
2.6 Nieuwsbrief en marketing
Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken wij jouw e-mailadres en eventueel jouw voornaam om je relevante informatie te sturen over onze accommodaties, aanbiedingen en diensten. Wij doen dit uitsluitend na jouw uitdrukkelijke toestemming.
Heb je eerder een boeking bij ons geplaatst, dan kunnen wij je per e-mail informeren over vergelijkbare aanbiedingen van HOC. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang als verhuurspecialist. Bij elke e-mail bieden wij een duidelijke mogelijkheid om je af te melden. Je kunt je ook op elk moment afmelden via info@homesofcroatia.com.
2.7 Analyses en bedrijfsvoering
Wij gebruiken boekings- en websitegegevens voor interne analyses ten behoeve van onze strategische en operationele bedrijfsvoering. Waar mogelijk werken wij hiervoor met geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens.
3. Op welke grondslag verwerken wij jouw gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens altijd op basis van één van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: verwerking die noodzakelijk is om de boekingsovereenkomst met jou uit te voeren, zoals het verwerken van betalingen, het versturen van bevestigingen en het informeren van de huiseigenaar.
- Toestemming: voor nieuwsbrieven en analytische cookies vragen wij vooraf jouw uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze te allen tijde intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening, het voeren van onze bedrijfsadministratie en direct marketing richting bestaande klanten, voor zover jouw privacybelangen hierdoor niet onevenredig worden geschaad.
- Wettelijke verplichting: waar de wet ons verplicht gegevens te verwerken of te bewaren, zoals voor fiscale doeleinden of op verzoek van bevoegde autoriteiten.
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als noodzakelijk is voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering, dan wel zo lang als wettelijk vereist. Voor boekings- en betalingsgegevens geldt een wettelijke fiscale bewaarplicht van minimaal zeven jaar. Nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt. Websiteanalysegegevens worden bewaard conform de instellingen van de door ons gebruikte analysedienst.
5. Met wie delen wij jouw gegevens?
HOC deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening, wettelijk verplicht is of op basis van jouw toestemming. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij maken gebruik van externe dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals aanbieders van boekingssoftware, e-mailmarketingdiensten, betalingsverwerking en websiteanalyse. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend conform de AVG en de door hen gehanteerde verwerkersvoorwaarden. Relevante gastgegevens worden gedeeld met de huiseigenaar of beheerder van de betreffende accommodatie, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van het verblijf. Als je een accommodatie boekt via een extern platform zoals Airbnb of Booking.com, kunnen de privacyvoorwaarden van dat platform van toepassing zijn. HOC aanvaardt hiervoor geen verantwoordelijkheid.
Wij kunnen jouw gegevens verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Sommige van onze dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Wij maken uitsluitend gebruik van dienstverleners die hiervoor passende waarborgen hanteren, zoals de standaard contractbepalingen van de Europese Commissie (Standard Contractual Clauses). Op verzoek verstrekken wij meer informatie over de waarborgen die onze dienstverleners hebben getroffen.
7. Beveiliging van jouw gegevens
HOC neemt passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of misbruik. Onze maatregelen omvatten onder meer:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL) op onze website
- Wachtwoordbeveiliging en beperkte toegang tot systemen met persoonsgegevens
- Gebruik van gecertificeerde en AVG-conforme dienstverleners
- Regelmatige controle van onze systemen op beveiligingsrisico's
Jouw gegevens zijn slechts toegankelijk voor een beperkt aantal medewerkers en dienstverleners met specifieke toegangsrechten, die verplicht zijn alle informatie vertrouwelijk te behandelen.In het geval van een datalek dat een risico vormt voor jouw rechten en vrijheden, melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij jou hierover indien dit wettelijk vereist is.
8. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken analytische cookies via Google Analytics om het gebruik van onze website te meten en te verbeteren. Deze cookies worden uitsluitend geplaatst na jouw toestemming via onze cookiebanner. Strikt noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst omdat deze vereist zijn voor het functioneren van de website.
Via onze cookiebanner kun je jouw voorkeuren instellen en te allen tijde wijzigen. Voor een volledig en actueel overzicht van de cookies die wij gebruiken verwijzen wij naar onze cookieverklaring op www.homesofcroatia.com/cookies.
9. Externe links
Onze website kan verwijzingen bevatten naar websites van andere partijen. Deze privacyverklaring is uitsluitend van toepassing op de websites en diensten die door HOC worden beheerd. HOC is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van externe websites.
10. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken.
- Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: je kunt verzoeken jouw gegevens te verwijderen, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
- Recht op beperking: je kunt de verwerking van jouw gegevens in bepaalde situaties laten beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: je kunt jouw gegevens opvragen in een gestructureerd en leesbaar formaat.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, waaronder direct marketing.
- Recht op intrekking van toestemming: als verwerking is gebaseerd op jouw toestemming, kun je deze te allen tijde intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerking.
Je kunt jouw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@homesofcroatia.com. Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van jouw verzoek. Wij kunnen je vragen jouw identiteit te verifiëren voordat wij jouw verzoek behandelen. Je kunt er ook voor kiezen ons bepaalde gevraagde informatie niet te verstrekken, maar houd er rekening mee dat wij jouw boeking in dat geval mogelijk niet kunnen voltooien.
11. Klacht indienen
Als je van mening bent dat wij jouw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, stellen wij het op prijs als je eerst contact met ons opneemt via info@homesofcroatia.com. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen in deze privacyverklaring
HOC behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.homesofcroatia.com/privacy-policy. Wij raden je aan deze verklaring periodiek te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen die jou als gast of huiseigenaar direct raken, informeren wij je hierover via e-mail.
Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@homesofcroatia.com.