Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Gäste
Version 1.0 - Gültig ab 1. April 2026
1. Allgemeines
Homes of Croatia ist ein Vermietungsspezialist mit einem einzigartigen Angebot an luxuriösen Ferienhäusern in Kroatien. Mit einer Buchung bei Homes of Croatia schließen Sie einen Reisevertrag ab. Der Reisevertrag besteht aus der Buchungsbestätigung und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Reisevertrag regelt die Vereinbarungen zwischen Ihnen (dem Gast) und der Austria Promotions BV, handelnd unter dem Namen Homes of Croatia (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „HOC“), für die Anmietung einer Unterkunft.
2. Die Buchung
Homes of Croatia tritt als Vermittler zwischen Ihnen und den Eigentümern der Unterkünfte auf. Mit einer Buchung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Die Unterkünfte können direkt über unsere Website gebucht werden. Nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Die Buchung ist endgültig, sobald die Anzahlung eingegangen ist. Die Buchungsbestätigung bildet zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Reisevertrag.
3. Online-Angebot
Die Online-Informationen über unsere Unterkünfte wurden mit Sorgfalt zusammengestellt. Es kann sein, dass Beschreibungen oder Fotos geringfügig von der aktuellen Situation abweichen. So kann beispielsweise der Pool im Winter geschlossen sein oder ein Teil der Einrichtung erneuert worden sein. Nur bei wesentlichen Änderungen können Sie uns darauf ansprechen. Wenn wir auf unserer Website einen offensichtlichen Fehler gemacht haben, etwa einen falschen Preis, sind wir daran nicht gebunden.
4. Zahlung
Der Mietpreis wird in Euro angegeben. Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen, gehen eventuelle Wechselkursdifferenzen und Bankgebühren zu Ihren Lasten. Wenn Sie mehr als 30 Tage vor dem Anreisedatum buchen, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:
- Anzahlung: Eine Anzahlung von 50% ist erforderlich. Bei Zahlung per Kreditkarte über unsere Website wird diese Anzahlung sofort belastet. Bei Zahlung per Banküberweisung muss der Betrag innerhalb von 3 Tagen bei HOC eingegangen sein.
- Restzahlung: Der Restbetrag muss spätestens 30 Tage vor Anreise bezahlt werden. Bei Zahlung per Kreditkarte über unsere Website wird der Restbetrag automatisch belastet. Bei Zahlung per Banküberweisung müssen Sie selbst dafür sorgen, dass der Betrag rechtzeitig bei HOC eingeht.
Wenn Sie weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum buchen, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:
- Der gesamte Betrag ist sofort zu bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag automatisch belastet. Bei Zahlung per Banküberweisung überweisen Sie den Betrag direkt an HOC.
Als Zahlungsdatum gilt der Eingang des Betrags auf dem Bankkonto von HOC. Wenn eine Zahlung nicht rechtzeitig eingeht, ist HOC berechtigt, den Reisevertrag zu beenden. In diesem Fall gelten die Stornokosten gemäß Artikel 5.
5. Stornierung
Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie HOC eine E-Mail senden. Die Stornierung gilt ab dem Zeitpunkt, an dem HOC die Stornierungs-E-Mail erhalten hat. Es gelten die folgenden Stornokosten:
- Stornierung 30 Tage oder mehr vor dem Anreisedatum: 0% des Mietpreises (volle Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags).
- Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Anreisedatum: 100% des Mietpreises (keine Rückerstattung).
Wenn Sie die Unterkunft über eine externe Plattform wie Airbnb oder Booking.com gebucht haben, gelten die Stornierungsbedingungen dieser Plattform.
In Ausnahmefällen kann HOC gezwungen sein, Ihre endgültige Buchung zu stornieren, zum Beispiel aufgrund höherer Gewalt oder Umständen auf Seiten des Eigentümers. In diesem Fall werden Sie so schnell wie möglich informiert und erhalten den bereits gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück. Ein weitergehender Schadensersatzanspruch besteht nicht.
6. Änderungen
HOC kann geringfügige Änderungen am Reisevertrag vornehmen und informiert Sie rechtzeitig darüber. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihren Aufenthalt erheblich beeinflussen, bietet HOC Ihnen die Wahl zwischen der Annahme der Änderung oder einer kostenfreien Stornierung. Wenn Sie den Reisevertrag nach einer bestätigten Buchung selbst ändern möchten — zum Beispiel durch Änderung der Unterkunft, des Anreisedatums oder der Personenzahl — müssen Sie uns dies so bald wie möglich mitteilen. Es können Stornierungs- oder Änderungsgebühren anfallen.
7. Anreise & Abreise
Nach der Buchung erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung. Darüber hinaus erhalten Sie etwa eine Woche vor Anreise eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur An- und Abreise. Darin enthalten sind die Adresse der Unterkunft, die Kontaktdaten des Eigentümers oder Verwalters, die An- und Abreisezeiten sowie weitere praktische Informationen. Der Check-in ist in der Regel ab 16:00 Uhr und der Check-out spätestens bis 10:00 Uhr, sofern in unserer Korrespondenz nichts anderes angegeben ist. Bei verspätetem Check-out können zusätzliche Kosten berechnet werden.
8. Nutzung der Unterkunft
Die Unterkunft ist ausschließlich für den Erholungsaufenthalt der bei der Buchung angegebenen Gäste bestimmt. Es ist nicht gestattet, die Unterkunft mit mehr Personen als der angegebenen Maximalzahl zu belegen, einschließlich Kindern. Kinder unter zwei Jahren werden nicht mitgezählt, sofern ihre Ankunft vorher gemeldet wurde.
Das Organisieren einer Party, Veranstaltung oder eines Treffens mit weiteren Personen ist nicht gestattet. Bei Verstoß gegen die oben genannten Regeln können wir den Reisevertrag mit sofortiger Wirkung beenden, ohne dass ein Anspruch auf Entschädigung besteht.
HOC ist als Vermittler nicht für den Zustand, die Instandhaltung oder die Sicherheit der Unterkunft verantwortlich; diese Verantwortung liegt beim Eigentümer. Wenn eine Schwimmbad- oder Whirlpoolanlage vorhanden ist, erfolgt die Nutzung auf eigene Verantwortung. Kinder dürfen sich ohne Aufsicht von Erwachsenen nicht im Poolbereich aufhalten. Die Aufsichtspflicht für Kinder liegt jederzeit bei den erwachsenen Gästen.
Es kann sein, dass Schwimmbad und/oder Whirlpool nicht das ganze Jahr über nutzbar und/oder beheizt sind. Die Öffnungszeiten bzw. Nutzungszeiträume des Schwimmbads und/oder Whirlpools sind in der Unterkunftsbeschreibung auf der Website und in unserer Korrespondenz angegeben.
9. Jugendgruppe
Wenn Sie jünger als 21 Jahre sind, können Sie nur mit Zustimmung von HOC buchen. Bei der Reservierung müssen Sie uns unverzüglich die genaue Anzahl der Gäste und deren Alter mitteilen. Werden die obigen Bedingungen nicht erfüllt, können wir den Zugang zur Unterkunft verweigern oder die Buchung stornieren; ein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises besteht nicht. Für einige Unterkünfte gilt ein anderes Mindestalter, das auf unserer Website bei der jeweiligen Unterkunft deutlich angegeben ist.
10. Hausregeln
Für die Unterkünfte gelten die folgenden Hausregeln:
- Befolgen Sie die Anweisungen des Eigentümers oder Verwalters und behandeln Sie die Unterkunft mit Respekt.
- Lärm und Belästigungen sind jederzeit zu vermeiden.
- Bei der Abreise ist die Unterkunft besenrein zu hinterlassen. Das Geschirr muss gespült sein, und Abfall ist an den dafür vorgesehenen Ort zu bringen.
Bei einigen Unterkünften gelten weitere Hausregeln. Diese sind auf unserer Website bei der jeweiligen Unterkunft, in unserer Korrespondenz oder in der Unterkunft selbst ersichtlich. Bei Verstoß gegen die Hausregeln ist HOC berechtigt, den Reisevertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden, und Sie müssen die Unterkunft innerhalb von zwei Stunden verlassen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Eventuelle Reinigungs- oder Reparaturkosten können Ihnen in Rechnung gestellt werden.
11. Haustiere
Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies in der Unterkunftsbeschreibung ausdrücklich angegeben ist. Sie sind verpflichtet, ein mitgebrachtes Haustier bei der Buchung anzugeben. Wenn Haustiere ohne Zustimmung mitgebracht werden, dürfen wir den Zugang zur Unterkunft verweigern oder den Reisevertrag beenden.
12. Umgebung
Viele unserer Unterkünfte befinden sich in ländlichen Gebieten, in denen Sie Mücken, Wespen, Ameisen, lokale Hunde oder andere Umwelteinflüsse wie landwirtschaftliche Tätigkeiten antreffen können. HOC ist nicht verantwortlich für Bau- oder Straßenarbeiten in der Nähe der Unterkunft.
13. Schäden & Kaution
Für einige Unterkünfte ist von den Gästen eine Kaution zu hinterlegen. Dies ist in der Unterkunftsbeschreibung auf unserer Website und in unserer Korrespondenz angegeben. Sofern nicht anders angegeben, ist die Kaution bei Ankunft in bar an den Eigentümer oder Verwalter zu zahlen.
Wenn Sie oder einer der anderen Gäste Schäden an der Unterkunft verursachen, müssen Sie dies so schnell wie möglich sowohl dem Eigentümer oder Verwalter als auch HOC melden. Bei Schäden und/oder Belästigungen kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden. Wenn aufgrund eines besonders schlechten Zustands der Unterkunft eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist, kann ebenfalls die Kaution einbehalten werden. Wenn keine Schäden und/oder Belästigungen vorliegen, wird die Kaution bei Abreise vom Eigentümer oder Verwalter zurückerstattet.
Als Gast sind Sie jederzeit für Schäden verantwortlich, die Sie oder andere Gäste an der Unterkunft verursachen, unabhängig davon, ob eine Kaution bezahlt wurde. Übersteigt der Schaden den Betrag einer eventuell hinterlegten Kaution oder wird keine Kaution erhoben, sind Sie verpflichtet, den vollständigen Schadenbetrag an den Eigentümer oder Verwalter zu zahlen. Bei vorsätzlicher Beschädigung können wir den Reisevertrag sofort beenden; ein Anspruch auf Entschädigung besteht nicht.
14. Beschwerden & Störungen
Wenn die Unterkunft bei Ankunft oder während Ihres Aufenthalts nicht der Beschreibung oder den berechtigten Erwartungen entspricht oder technische Störungen auftreten, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch noch während Ihres Aufenthalts, dem Eigentümer oder Verwalter, damit das Problem vor Ort gelöst werden kann.
Der Eigentümer und/oder Verwalter ist für die ordnungsgemäße Funktion der Unterkunft verantwortlich. Wenn die Beschwerde oder Störung vor Ort nicht zufriedenstellend gelöst wird, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit HOC auf, um eine passende Lösung zu finden. Dies kann die Behebung des Mangels, eine gleichwertige Ersatzunterkunft oder eine angemessene Reduzierung des Mietpreises umfassen.
HOC ist nicht verpflichtet, eine Lösung anzubieten, wenn dies vernünftigerweise unmöglich ist, unverhältnismäßig hohe Kosten verursacht oder die Ursache der Beschwerde außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, wie etwa Lärm durch Bau- oder Straßenarbeiten. Beschwerden müssen spätestens 3 Tage nach ihrem Entstehen oder 3 Tage nach dem Check-out gemeldet werden, um für eine Entschädigung in Betracht zu kommen.
15. Haftung von HOC
HOC tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Gast und dem Eigentümer auf. Die Haftung von HOC ist auf Schäden beschränkt, die nachweislich auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von HOC selbst zurückzuführen sind. HOC haftet nicht für:
- Schäden aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, einschließlich höherer Gewalt, extremer Wetterbedingungen oder Störungen lokaler Versorgungs- oder Infrastruktursysteme;
- Schäden, die durch den Gast, Mitgäste oder Dritte verursacht wurden;
- Nichterfüllung von Verpflichtungen durch den Eigentümer oder Verwalter.
Soweit HOC haftbar ist, ist die Haftung auf maximal das Dreifache des Mietpreises begrenzt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit vor oder eine Haftungsbegrenzung ist gesetzlich nicht zulässig.
16. Unvermeidbare Umstände
Wenn Umstände eintreten, die außerhalb des Einflussbereichs von Ihnen und HOC liegen und erhebliche Auswirkungen auf Ihren Aufenthalt haben, haben Sie das Recht, die Buchung kostenfrei zu stornieren oder zu ändern, sofern Sie dies drei Kalendertage vor Anreise tun. Ein Anspruch auf weitere Entschädigung besteht nicht.
Beispiele für unvermeidbare oder außergewöhnliche Umstände sind Krieg, Epidemien, von den örtlichen Behörden festgestellte Katastrophen, Naturkatastrophen, terroristische Bedrohungen und gesperrte Zufahrtswege. Umstände, die vernünftigerweise durch eine Reise- oder Stornoversicherung abgedeckt werden könnten, fallen nicht darunter.
17. Personenbezogene Daten
HOC verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In der Datenschutzerklärung von HOC erfahren Sie, welche Daten verarbeitet werden, zu welchen Zwecken und wie lange sie gespeichert werden.
18. Änderung dieser Bedingungen
HOC kann diese Bedingungen ändern. Geänderte Bedingungen werden auf der Website von HOC veröffentlicht. Für Reiseverträge, die vor der Änderung zustande gekommen sind, gelten weiterhin die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten.
19. Anwendbares Recht
Auf den Reisevertrag findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt. Soweit zwingendes Recht des Heimatlandes des Gastes oder des Landes, in dem sich die Unterkunft befindet, abweichenden Schutz bietet, geht dieses zwingende Recht für die betreffenden Bestimmungen vor, während die übrigen Bestimmungen dieses Reisevertrags unverändert gültig bleiben. Bei Abweichungen in der Übersetzung ist die niederländische Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden von Homes of Croatia (Austria Promotions BV) erstellt. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte info@homesofcroatia.com.